تسويق معدات اللعب اللينة التجارية؟ نعم، إنه شيء. والأمر ليس بهذه البساطة مجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت.
لقد قمت بتوريد معدات اللعب الناعمة التجارية لفترة من الوقت، فكر الآن في الملاعب الداخلية، ومناطق الأطفال ذات الطابع الخاص، وتلك الهياكل الناعمة الكبيرة التي تراها في مراكز الترفيه العائلية. وأحد الأسئلة التي أسمعها دائمًا من المشغلين الجدد هو: "كيف يمكنني بالفعل جذب العملاء إلى الباب؟"
إذن هذا هو رأيي. ليست صيغة مثالية، فقط ما رأيته ينجح (ويفشل) على مر السنين.
أولاً، اعرف من الذي تبيعه؟
يبدو هذا واضحًا، لكنك ستفاجأ.
عملاؤك الحقيقيون ليسوا الأطفال، بل الأشخاص الذين يديرون الأماكن التي يلعب فيها الأطفال. مشغلي الملاهي ومراكز الرعاية النهارية والمدارس ومراكز الترفيه العائلي. إنهم يريدون معدات آمنة ودائمة وجذابة. لكنهم يريدون أيضًا شيئًا لن ينكسر خلال ستة أشهر أو يتطلب درجة تقنية للمحافظة عليه.
كيف يمكنك معرفة ما يحتاجون إليه فعلا؟ التحدث معهم. بجد. تساعد الاستطلاعات، ولكن مكالمة هاتفية سريعة أو محادثة في معرض تجاري تخبرك بالمزيد. اسأل عن أكبر الصداع الذي يواجهونه، هل هو التنظيف؟ حَشد؟ البلى؟ هذا هو المكان الذي يمكنك المساعدة فيه بالفعل.
التواجد عبر الإنترنت: نعم، أنت بحاجة إلى واحد. لكن لا تبالغ في التفكير في الأمر.
موقع الكتروني؟ بوضوح. ولكن لا يجب أن تكون مثالية. كل ما عليك فعله هو إظهار منتجاتك بصور جيدة وأوصاف صادقة وربما بعض شهادات العملاء (حتى تلك الفوضوية). لقد رأيت مواقع فاخرة خالية من الشخصية، ومواقع عادية تتلقى مكالمات كل يوم. خمن أي واحد يبيع أكثر؟
تحسين محركات البحث مهم، ولكن لا تستحوذ على اهتمامك. استخدم كلمات رئيسية مثل "ملعب تجاري ناعم" أو "معدات منطقة اللعب الداخلية" بشكل طبيعي. اكتب تدوينة بين الحين والآخر، ليس لأن جوجل يحبها، ولكن لأن شخصًا يبحث عن المساعدة قد يجدها مفيدة.
وسائل التواصل الاجتماعي؟ نعم، استخدمه. Facebook وInstagram وربما LinkedIn إذا كنت تستهدف B2B. انشر مقاطع فيديو لأطفال يلعبون فعليًا على أجهزتك. مقاطع حقيقية، وليست إعلانات منتجة بشكل مفرط. يثق الناس في اللقطات الحقيقية.
المحتوى الذي يستحق القراءة فعلا
أنا لست من محبي "تسويق المحتوى" باعتباره كلمة طنانة. لكن كتابة أشياء مفيدة؟ هذا يعمل.
مثلا اكتب عن:
كيفية تنظيف معدات اللعب اللينة (مملة؟ ربما. مفيدة؟ بالتأكيد.)
نصائح للسلامة في الملاعب الداخلية (يهتم الآباء بهذا الأمر أكثر مما تعتقدون)
دراسة حالة لعملية تثبيت ناجحة مع الصور والدروس المستفادة
مقاطع الفيديو رائعة أيضًا. يمكن لمقطع فيديو بسيط عبر الهاتف وهو يمشي عبر إعداد الملعب أن يحصل على تفاعل أكبر من الرسوم المتحركة المصقولة. لا تفرط في الإنتاج. فقط أظهر الشيء.
الشراكات: لا تفعل ذلك بمفردك
إليك شيء تعلمته بالطريقة الصعبة: لا يمكنك البيع للجميع بنفسك.
شريك مع المهندسين المعماريين ومصممي الملاعب والمقاولين. الأشخاص الذين يتحدثون بالفعل مع عميلك المثالي. اعرض عليهم رسوم إحالة، أو اصطحبهم لتناول القهوة واشرح لهم ما تفعله. لقد حصلت على بعض من أفضل عملائي من خلال مهندس معماري واحد أعجب بالطريقة التي أتعامل بها مع مشروع صغير.
انظر أيضًا خارج الصناعة. ماركات الألعاب، وشركات ملابس الأطفال، وحتى مدونات الأبوة والأمومة المحلية. يمكن أن تكون عمليات الترويج المتبادل فعالة بشكل مدهش. في إحدى المرات قمنا بتقديم هدية مشتركة مع إحدى العلامات التجارية لأحذية الأطفال. لم يتوقع أي منا الكثير. كلانا حصل على خيوط.
المعارض التجارية: هل يستحق كل هذا العناء؟ أحيانا.
انظر، المعارض التجارية غالية الثمن. تأجير الأكشاك، والسفر، ومعدات الشحن... إنها تضيف المزيد بسرعة.
لكنها لا تزال واحدة من أفضل الطرق للسماح للأشخاص بلمس أغراضك والتسلق عليها. لا يمكن مقارنة الصور الموجودة على الإنترنت بالقفز فعليًا على بساط اللعب الناعم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التنصت على ما يفعله المنافسون (لا تتظاهر بأنك لا تفعل ذلك أيضًا).
نصيحتي؟ اختر عرضًا أو عرضين كبيرين سنويًا. انطلق بكل شيء. وفي بقية الوقت، احفظ ميزانيتك.
أبقِ عملائك قريبين منك
يبدو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مؤسسيًا، لكنه في الحقيقة مجرد دفتر عناوين فاخر يحتوي على ملاحظات. استخدم أي جداول بيانات خاصة بالعمل، أو أداة بسيطة مثل HubSpot، أو حتى جهاز كمبيوتر محمول إذا كنت صغيرًا.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني في بعض الأحيان. ليس البريد المزعج. مجرد تحديثات أو منتجات جديدة أو ملاحظة "أفكر فيك". لقد أرسلت ذات مرة إلى العميل صورة لخيار لون الرغوة الجديد، لمجرد ذلك. لقد طلبوا مجموعة كاملة.
خدمة ما بعد البيع أهم من البيع نفسه. مساعدة في التثبيت. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالصيانة. تظهر عندما ينكسر شيء ما. هذه هي الطريقة التي تحصل بها على أعمال متكررة.
التسعير والعروض الترويجية: لا تخافوا من الاختبار
التسعير دائما صعب. عالية جدًا، فأنت تخيف الناس. منخفضة جدًا، ويتساءلون عما إذا كانت رخيصة الثمن.
تحقق مما يتقاضاه المنافسون، بالتأكيد. ولكن فكر أيضًا في قيمتك. إذا كانت أجهزتك تدوم لمدة خمس سنوات أطول من الأجهزة الرخيصة، فقل ذلك بصوت عالٍ.
الترقيات؟ الخصومات الموسمية، وعروض الباقات، والتركيب المجاني لفترة محدودة - إنها فعالة، ولكن لا تبالغ في ذلك. لا تريد أن ينتظر العملاء عملية بيع في كل مرة.
برامج الإحالة: رخيصة وفعالة
العملاء السعداء هم أفضل مندوبي المبيعات لديك.
تقدم لهم شيئا للإحالات. خصم على طلبهم القادم. بطاقة هدية. حتى الشكر العام على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد جلبت لي عملاء محتملين ثلاثة عملاء محتملين جدد في شهر واحد فقط لأنني أرسلت لهم مكافأة صغيرة.
الأفكار النهائية (لا يوجد قسم ختامي، أعدك)
تسويق معدات اللعب الناعمة ليس علم الصواريخ. يتعلق الأمر في الغالب بكونك مفيدًا، والبقاء مرئيًا، وألا تكون روبوتًا. التحدث مع الناس. تظهر. إصلاح الأشياء عندما تنكسر. شارك بما تعرفه.
إذا كنت تقوم بإنشاء مركز ترفيه عائلي جديد أو توسيع مركز موجود، وكانت لديك أسئلة - حول المعدات أو التسويق أو ما الذي يعمل الآن - فلا تتردد في التواصل معنا. أنا سعيد للدردشة. لا ضغط ولا الملعب. مجرد شخص صناعة إلى آخر.
ونعم، لم أقم بتضمين قائمة المراجع الأكاديمية. لأن التجربة الحقيقية تتفوق على الكتب المدرسية. ولكن إذا كنت تريد مواد للقراءة، فاطلع على موارد IAAPA أو اتصل فقط بعدد قليل من المشغلين واسألهم عما يناسبهم.