لذا، أنا أدير خدمة الألعاب الناعمة في المحيط. وبصراحة؟ يتم طرح الكثير من الأسئلة عليّ. لكن أحد أكثرها شيوعًا هو:"هل يمكنني إلغاء حجز حفلة اللعب الناعمة في المحيط؟"سؤال عادل. اسمحوا لي أن أحاول أن أعطيك إجابة مباشرة - وليس بعض الأمور التجارية المصقولة للغاية.
أولاً، يعتمد الأمر على التوقيت
عندما تحجز حفلة معنا، فإنك توافق على سياسة الإلغاء. لقد حاولنا أن نجعل الأمر عادلاً للجميع، أنت ولنا.
في الأساس، إذا قمت بالإلغاءالطريق مقدما(على سبيل المثال، أكثر من X أيام قبل الحفلة)، فإننا عادةً ما نرد أموالك بالكامل. الخطط تتغير، أليس كذلك؟ ربما أنت تتحرك، أو شيء ما يأتي. لا مشاعر صعبة.
ولكن مع اقتراب الحفلة، يصبح الأمر أكثر صعوبة.
إذا قمت بالإلغاءفي غضون X – Y أياممن الحفلة، قد تحصل على استرداد جزئي. لماذا؟ نظرًا لأننا بدأنا بالفعل في إعداد جدول زمني للموظفين وطلب الطعام، فقد تم إعداد الملعب الداخلي ذو الطابع المحيطي بالطريقة التي تريدها تمامًا. وهذا يكلفنا الوقت والمال.
وإذا ألغيتخلال Y أيام؟ نعم، هذا عادة غير قابل للاسترداد. عند تلك النقطة، يكون كل شيء مغلقًا بالفعل. لا يمكننا ملء هذا المكان بالضبط في اللحظة الأخيرة. أعلم أن الأمر محبط، لكن هذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور.
لماذا يلغى الأشخاص - وكيف نتعامل معه
حالات الطوارئ العائلية– انظر، إذا كان شخص ما مريضًا أو كان هناك حالة وفاة في العائلة، فإننا نتلقى الأمر. سنقوم عادةً بثني القواعد قليلاً. استرداد كامل المبلغ أو على الأقل رصيد ليوم آخر. العائلة تأتي أولاً.
سوء الاحوال الجوية- عاصفة شديدة؟ عاصفة ثلجية؟ لا ينبغي لأحد أن يقود في ذلك. سنحاول إعادة الجدولة. إذا لم ينجح ذلك، فإننا نتعامل مع كل حالة على حدة - ربما استرداد جزء من المبلغ أو كامل المبلغ.
فقط غيرت رأيك- في بعض الأحيان تستيقظ وتقرر أنك تفضل إقامة حفلة صغيرة في المنزل. مهلا، يحدث ذلك. ولكن عليك التحقق من السياسة. قم بالإلغاء مبكرًا بما فيه الكفاية وستكون بخير. انتظر طويلاً... حسناً، كما تعلم.
كيف تؤذينا الإلغاءات (حديث حقيقي)
أنا لا أحاول أن أجعلك تشعر بالذنب، ولكن الإلغاء في اللحظة الأخيرة يؤثر علينا بشدة. لدينا تكاليف الإيجار والمرافق ورواتب الموظفين الثابتة التي لا تختفي لمجرد عدم إقامة الحفلة.
بالإضافة إلى أننا ربما اشترينا بالفعل ديكورات أو طعامًا خاصًا. هذه الأشياء غير قابلة للاسترداد بالنسبة لنا أيضًا.
وموظفينا؟ لقد تمت جدولتها بناءً على الحجوزات. إذا تم إلغاء الحفل في اللحظة الأخيرة، ينتهي الأمر ببعض الموظفين بالوقوف هناك. هذا مجرد إسراف ومكلف بالنسبة للشركات الصغيرة.
قبل الإلغاء – ربما يمكنك تجربة ذلك بدلاً من ذلك؟
إعادة جدولة- اختر تاريخًا مختلفًا. نحن عادة نتحلى بالمرونة إذا لم يكن هناك صراع. لا يزال بإمكانك تنظيم حفلتك، ولا يزال بإمكاننا التخطيط.
الرجوع إلى إصدار سابق- إذا كان المال شحيحًا أو لم تكن بحاجة إلى كل المزايا، فانتقل إلى الباقة الأساسية. لا يزال بإمكانك الاستمتاع بمتاهة الملعب الداخلي، ولكن بسعر أرخص.
كيفية الإلغاء في الواقع
فقط اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا. معلوماتهم موجودة في تأكيد الحجز وموقعنا الإلكتروني.
عندما تتواصل معنا، أعطنا اسمك وتاريخ الحفلة وسبب الإلغاء. سنلقي نظرة على السياسة ونخبرك بما سيحدث بعد ذلك. حاول أن تفعل ذلك في وقت مبكر، وهذا هو الشيء الكبير.
التفاف عليه
إذن نعم أنتيستطيعيلغي. لكن ذلك يعتمد على متى ولماذا. نحن لسنا وحوشًا - تحدث أشياء غير متوقعة، وسنعمل معك. فقط... من فضلك لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة إذا كان بإمكانك المساعدة.
ومهلا، إذا كنت لا تزال تفكر في حجز حفلة؟ نحن نحب أن يكون لك. اتصل بنا للحصول على الأسعار أو الباقات أو فقط لطرح الأسئلة. دعونا نجعل شيئًا ممتعًا يحدث.
مراجع
- سياسات الحزب الخاصة بنا (الطباعة الدقيقة)
- ممارسات الصناعة العامة لإلغاء الأحداث