مرحبًا، أنا مورد لـ Safe Trampoline Park. أقوم بتوصيل المعدات هناك، وأتحدث مع الموظفين، وأحيانًا أقفز عندما لا ينظر أحد (لا تخبر). وأحد الأسئلة التي أتلقاها كثيرًا - عادةً من الآباء العصبيين أو الأشخاص الذين مروا بتجربة سيئة في مكان آخر - هو: "إذا تعرضت للإصابة، هل يمكنني استرداد أموالي؟"
إجابة صادقة؟ ذلك يعتمد. اسمحوا لي أن أطلعكم على كيفية عمل هذا عادة.
أولاً، كلمة سريعة عن الحديقة نفسها
يعد Safe Trampoline Park ممتعًا للغاية. لديهم جميع أنواع الترامبولين، بما في ذلك الترامبولين الهوائي الداخلي الذي يبدو وكأنه يقفز على السحاب. الاطفال يحبون ذلك. الكبار يحبون ذلك. لقد رأيت الأجداد يجربونها (بنتائج مختلطة). ولكن هذا هو الشيء الذي يعتبر الترامبولين بطبيعته محفوفًا بالمخاطر بعض الشيء. أنت تقفز، تقلب، تهبط. في بعض الأحيان يتأذى الناس. ليس في كثير من الأحيان، لكنه يحدث.
التنازل - نعم، لقد وقعت عليه
قبل أن تطأ قدمك على الترامبولين، من المحتمل أنك قمت بالتوقيع على تنازل. هل تعلم، ذلك المستند الطويل على جهاز iPad الذي قمت بالتمرير خلاله دون قراءته؟ نعم، هذا واحد.
يقول هذا التنازل بشكل أساسي: "أدرك أن الترامبولين يمكن أن يكون خطيرًا. لن أقاضي الحديقة إذا فعلت شيئًا غبيًا".
لذا، إذا آذيت نفسك لأنك كنت تحاول الشقلبة الخلفية دون أي تدريب، أو كنت تركض على الترامبولين (وهو ما يقولون لك صراحة ألا تفعله)، أو لأنك قررت مضاعفة عمك الذي يبلغ وزنه 200 رطل... فهذا عليك. أنت لا تحصل على استرداد. ربما ولا حتى صودا مجانية.
لقد رأيت رجلاً يحاول القيام بدورة 360 درجة، ويهبط على رقبته، ثم يشتكي إلى الإدارة. وأشاروا إلى التنازل. غادر غير سعيد. هذا هو الواقع.
ولكن ماذا لو لم يكن خطأك؟
حسنًا، هنا يصبح الأمر مثيرًا للاهتمام. إذا حدثت الإصابة بسبب وجود خطأ ما في المعدات - مثل الزنبرك المكسور، أو السجادة الممزقة، أو الترباس المفكوك - فقد تكون لديك حالة.
نحن توريد الكثير من المعدات. الترامبولين الجديد، وشبكات الأمان، والحشو. نحن نختبر كل شيء. ولكن لا شيء مثالي. في بعض الأحيان يستقر الربيع. في بعض الأحيان تبلى السجادة بشكل أسرع من المتوقع. إذا فاتتك الحديقة أثناء التفتيش وتأذيت بسببها؟ ذلك عليهم.
أتذكر ذات مرة اتصل بي أحد العملاء بشأن تمزق صغير في السجادة لم يكن مرئيًا أثناء الفحص السريع. تم الإمساك بقدم طفل. لم تكن هناك إصابات خطيرة، لكن الوالدين كانا غاضبين. انتهى الأمر بالحديقة إلى استرداد رسوم الدخول وتغطية زيارة طبيب الطفل. كانت تلك هي الدعوة الصحيحة.
ماذا عن إهمال الحديقة؟
الإهمال كلمة كبيرة في الأساس، هذا يعني أن الحديقة لم تكن تقوم بعملها.
أمثلة:
الموظفون لا يراقبون لاعبي العبور (مثل أنهم جميعًا يستخدمون هواتفهم)
لا يوجد توجيه للسلامة قبل أن يقفز الناس
المعدات المكسورة التي تركت دون إصلاح لأسابيع
أرضيات مزدحمة مع عدم وجود سيطرة على الحشود
إذا حدث أي من ذلك وتعرضت للأذى، فيجب عليك بالتأكيد التحدث إلى الإدارة بشأن استرداد الأموال. وربما أكثر.
لقد ذهبت إلى الحدائق (وليس هذه) حيث لم يهتم الموظفون. كان الأطفال يركضون بجنون، وكان الكبار يقومون بحركات خطيرة، ولم يتفوه أحد بكلمة واحدة. هذه دعوى قضائية في انتظار أن يحدث. حديقة الترامبولين الآمنة ليست كذلك، ولكن لا يزال الأمر يستحق معرفة حقوقك.
قم بتوثيق كل شيء - لا تكن كسولًا
إذا تعرضت للأذى، فلا تخرج من مكانك وأنت تعرج وتشكو على موقع Yelp لاحقًا. افعل هذا:
التقاط الصور- المعدات، الأرضية، إصابتك. احصل على لقطات مقربة.
العثور على شهود- الحصول على أسمائهم وأرقام هواتفهم.
الإبلاغ عنه على الفور– التحدث مع الموظفين قبل أن تغادر.
احتفظ بإيصالك- إثبات أنك دفعت.
أعلم أنها مشكلة. ولكن إذا كنت تريد استرداد الأموال، فأنت بحاجة إلى دليل. وإلا فإن كلمتك ضد كلمتهم.
التأمين – هذا شيء آخر تمامًا
لدى بعض المتنزهات تأمين يغطي الفواتير الطبية في حالة تعرضك للأذى. لكن هذا لا يعني تلقائيًا أنك ستسترد رسوم الدخول الخاصة بك. تلك أشياء منفصلة.
قد تحصل على فاتورة المستشفى المدفوعة ولكن لا يزال يتعين عليك دفع 15 دولارًا مقابل القفز. مزعج، ولكن هكذا يعمل التأمين في بعض الأحيان.
اطلب من الحديقة نسخة من سياسة الإصابة الخاصة بهم. يجب أن يكون لديهم واحدة.
إذن ما الذي يجب عليك فعله فعليًا؟
- الخطوة الأولى: كن هادئًا. لا تصرخ على المراهق الذي يعمل في مكتب الاستقبال. لم يكسروا الترامبولين.
- الخطوة الثانية: الإبلاغ عن الإصابة. اطلب التحدث إلى المدير.
- الخطوة الثالثة: اشرح ما حدث. كن صادقا. إذا كنت تفعل شيئًا غبيًا، فاعترف بذلك. ربما لا يزال بإمكانهم مساعدتك.
- الخطوة الرابعة: إذا قالوا لا يوجد استرداد، اسأل عن السبب. احصل عليه كتابيًا إذا استطعت.
- الخطوة الخامسة: إذا كنت تعتقد أنهم مخطئون، قم بالتصعيد. اتصل بمكتب الشركة الخاص بهم. ترك مراجعة مفصلة. محكمة المطالبات الصغيرة هي خيار للإصابات الخطيرة، ولكن هذا أمر مؤلم.
من وجهة نظري للموردين
انظر، أريد أن تكون الحدائق آمنة. أبيع المعدات. إذا تعرض الناس للأذى بسبب فشل أغراضي، فهذا أمر سيء للعمل. لذلك أعمل مع أصحاب المتنزهات للحفاظ على كل شيء في حالة جيدة. عمليات التفتيش المنتظمة وقطع الغيار والتدريب على كيفية اكتشاف التآكل.
إذا كنت مالكًا للمنتزه وتقرأ هذا، فتحقق من معداتك. لا تنتظر أن يتأذى أحد.
إذا كنت مجرد قافز، فاتبع القواعد. إنهم هناك لسبب ما.
هل تفكر في افتتاح حديقة الترامبولين الخاصة بك؟
نحن توريد معدات الترامبولين عالية الجودة. الترامبولين الجديد، وشبكات الأمان، والحشو، والصفقة برمتها. لقد تم اختبار أغراضنا، وهي متينة، ومن الممتع حقًا القفز عليها.
إذا كنت مهتمًا، تواصل معنا. يمكنني مساعدتك في معرفة ما تحتاجه، دون أي ضغط. حتى لو كنت تريد فقط نصيحة بشأن سياسات السلامة، يسعدني الدردشة.
خذ النهائي
هل يمكنك استرداد أموالك إذا تعرضت للإصابة في Safe Trampoline Park؟ في بعض الأحيان نعم، وأحيانا لا. إذا كنت متهورًا، فربما لا. إذا فسدت الحديقة، فلديك فرصة جيدة. قم بتوثيق كل شيء، وابق هادئًا، وتحدث إلى الإدارة.
وربما فقط... لا تحاول القيام بهذه الشقلبة الخلفية حتى تتدرب على حفرة الرغوة.