أتذكر المرة الأولى التي حاولت فيها التواصل مع مدير حديقة الترامبولين الصغيرة. كان يوم الثلاثاء، وكانت لدي قائمة بعشرة حدائق في منطقتي، وبحلول الظهر كنت قد قمت باختيارها جميعًا. كان لدى أحدهم نموذج "اتصل بنا" الذي رد بريدي الإلكتروني، بينما رن رقم هاتف شخص آخر في صندوق بريد صوتي كان ممتلئًا. جلست هناك أفكر، حسنًا، سيكون هذا ممتعًا.
الأمر هو أن التواصل مع الشخص الذي يتخذ بالفعل قرارات الشراء في هذه الأماكن يعد مزيجًا غريبًا من العمل البوليسي والصبر. وأنا أقول ذلك كشخص يقوم الآن بتزويد الأطفال بمعدات حديقة الترامبولين لكسب لقمة العيش. مع مرور الوقت، تكتشف ما الذي ينجح، ولكن بصراحة، نصف الوقت لا يزال الأمر يبدو وكأنه تخمين.
عادةً ما تكون نقطة البداية الخاصة بي هي موقع الويب الخاص بهم. تحتوي معظم المتنزهات على صفحة اتصال، وفي بعض الأحيان تكون محظوظًا، حيث يتم إرسال النموذج مباشرةً إلى هاتف المالك. عادةً ما أبقيها قصيرة. شيء من هذا القبيل، "مرحبًا، أنا أقوم بتوريد قطع الترامبولين ذات الجودة التجارية، أردت فقط معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى حصائر احتياطية أو نوابض بديلة." لا أقوم بإلقاء كتالوج المنتجات عليهم على الفور. هذه طريقة سريعة للتجاهل.
لقد كانت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر نجاحًا أو فشلًا. لقد انزلقت ذات مرة إلى رسائل Instagram الخاصة بالمنتزه بعد أن نشروا مقطع فيديو لسطح قفزة ممزق. قلت: "أوه، هذا يبدو وكأنه صداع. لدي حصائر بديلة بهذا الحجم بالضبط إذا كنت تريد عرض أسعار." لقد ردوا في غضون ساعة وانتهى بنا الأمر بالعمل معًا لمدة عامين. لكنني أرسلت أيضًا رسائل ظلت غير مقروءة لعدة أشهر. لقد تخليت عن تويتر إلى حد كبير؛ إنه مثل الصراخ في حفرة الرغوة.
ثم هناك المكالمة الهاتفية. ما زلت أفعل ذلك، لكنه يجعلني متوترًا قليلاً في كل مرة. لن تعرف أبدًا ما إذا كنت تقاطع حفلة عيد ميلاد طفل أو اجتماعًا للموظفين. عندما يجيب شخص ما، أقول شيئًا مثل: "مرحبًا، أنا مورد معدات الترامبولين، هل هناك وقت مناسب للتحدث أم يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا بدلاً من ذلك؟" معظم الناس يقدرون كونك مباشرًا ولا تضيع وقتهم. في بعض الأحيان يعلقون الخط فقط. تتعلم ألا تأخذ الأمر على محمل شخصي.
ما تعلمته أن أدرجه في تلك الرسالة الإلكترونية أو الرسالة الأولى هو أقل من مجرد عرض ترويجي وأكثر من مجرد "مرحبًا، لقد رأيت هذا حول منتزهك". إذا كانوا منطقة صغيرة في الحي - مثل حديقة الترامبولين الصغيرة اللطيفة الموجودة في مركز تجاري - سأذكر أن لدي معدات مدمجة تناسب مخطط الأرضية الخاص بهم. إذا قاموا بتسويق أنفسهم كمكان عائلي، فسأشير إلى حشوة الأمان الخاصة بي أو حقيقة أن معداتي يمكنها التعامل مع الأطفال والبالغين على حد سواء. أحاول أن أظهر أنني نظرت بالفعل إلى أعمالهم. وهذا وحده يضعك في مقدمة معظم الاستفسارات العامة.
لقد توقفت عن عرض إرسال العينات فورًا. كانت هذه هي حركتي، لكنني تعرضت للحرق عدة مرات عندما أرسلت عينات من حصيرة الترامبولين التي اختفت للتو في المكتب الخلفي لشخص ما. الآن أنتظر حتى تبدأ محادثة حقيقية، ثم أقول، "يمكنني أن أحصل على عينة من قطعة الزاوية بين عشية وضحاها إذا كنت تريد أن تشعر بالخياطة." إنه يشعر بأنه أقل إلحاحًا.
المتابعات هي المكان الذي أتشابك فيه دائمًا. هل أرسل بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى بعد ثلاثة أيام؟ اسبوع؟ اعتدت أن أفكر في ذلك. الآن أقوم بإرسال تسجيل وصول مهذب واحد، ثم أتركه ما لم يردوا. لدي ملاحظة في هاتفي تقول: "متابعة لرسالتي الأخيرة، لا داعي للاستعجال، أردت فقط إبقاء هذا على رادارك." إنه أمر ممل، لكنه يعمل.
الجانب الشخصي من هذه الوظيفة هو الجزء الذي لا يخبرك به أحد. كل مدير حديقة لديه صداع مختلف. قد يتعامل أحدهم مع شكاوى الضوضاء من الجيران، وآخر يحاول معرفة كيفية ضغط بضعة أقدام مربعة إضافية من مساحته. لقد تلقيت مكالمات هاتفية في وقت متأخر من الليل حيث تحدث أحد المديرين عن المورد الذي خدعهم، واستمعت للتو. يمكنك بناء الثقة من خلال الاستماع فعليًا إلى ما يحتاجون إليه، وليس من خلال دفع كتيب في وجوههم. أتذكر أحد المالكين الذي أراد إضافة قسم صغير لحديقة الترامبولين إلى مركز اللعب الموجود لديه، ولكن كان لديه مشكلة في ارتفاع السقف. لقد انتهى الأمر بتخصيص الإطار ليحلق ست بوصات. هذا النوع من الأشياء لا يحدث من نموذج البريد الإلكتروني.
من الواضح أن المنافسة وحشية. أعلم أن هناك موردين آخرين سيخفضون أسعاري أو يعدون بمواعيد التسليم التي لا يمكنهم الوصول إليها. أنا لا أحاول التنافس على ذلك. أنا فقط أخبر الناس، "سأجيب على هاتفي يوم الأحد إذا تمزق سرير الترامبولين الخاص بك قبل عطلة نهاية الأسبوع المزدحمة." هذه بصراحة هي أكبر نقطة بيع لدي. لا يهتم الجميع، لكن المديرين الذين يهتمون بذلك يميلون إلى البقاء.
إذا كنت تحاول الوصول إلى هؤلاء الأشخاص بنفسك، سواء كنت موردًا أو مجرد شخص لديه فكرة رائعة، فلا يحبطك الصمت. أفضل الاتصالات التي قمت بها كانت بعد أشهر من رسائل "تسجيل الوصول" غير الرسمية والودية. وفي بعض الأحيان، لا يكون المدير الذي تصل إليه أخيرًا هو صانع القرار على الإطلاق، بل يقوم بتمرير معلوماتك إلى المدير الإقليمي، وتعود إلى المربع الأول. إنها ليست عملية سلسة، لكنها عملية إنسانية.
على أي حال، إذا كنت ترغب في التحدث عن معدات الترامبولين، أو تحتاج إلى توصية، أو ترغب فقط في تبادل قصص "لن تصدق هذا البريد الصوتي"، فلا تتردد في التواصل معنا. أنا سعيد دائمًا بالدردشة، بدون ضغط.
